宽城满族自治县医院老年友善医疗机构建设工作实施方案

宽医（2021）37号

宽城满族自治县医院

关于印发《宽城满族自治县医院老年友善医疗机构建设工作实施方案》的通知

各科室：

　经院委会研究同意，现将《宽城满族自治县医院老年友善医疗机构建设工作实施方案》印发给你们，请认真组织实施。

附件：

《县医院老年友善医疗机构工作领导小组》

宽城满族自治县医院

                                     二○二一年九月九日

主题词：老年友善医疗机构建设  方案  通知                                        

报送：县卫健局老龄健康股                                                        

下发：各科室( 0A系统)                                                           

宽城满族自治县医院

老年友善医疗机构建设工作实施方案

为贯彻落实党的十九届五中全会关于“全面推进健康中国建设，实施积极应对人口老龄化国家战略”要求，根据县卫健局《关于印发<宽城县老年友善医疗机构建设实施方案>的通知》具体部署内容，经研究决定，在全院开展创建老年友善医院工作，实施方案如下。

　一、主要目标

通过开展老年友善医疗机构创建工作，推进医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策，保障老年人合法权益，建立健全相应制度措施，优化老年人就医流程，提高老年人就医满意度，推动老年友好社会建设，建成老年友善医院。

二、建设内容

（一）构建老年友善文化

加强医院文化建设，将关心爱护老年人、维护老年人尊严、保障老年人合法权益纳入机构文化建设体系，加强老年友善文化工作，做到常态化、制度化，形成尊老、敬老、助老的文化氛围。（责任科室：党办室、科教科）

（二）加强老年友善管理

通过建章立制、业务培训、经费支持等方式，建立老年友善医院运行机制，全面落实老年人医疗服务优待政策，对老年健康教育、疾病诊治、康复护理、医养结合等方面给予支持。（责任科室：医务科、护理部、科教科）

（三）优化老年友善服务

根据老年人患病特点和就医情况，提供多渠道挂号服务，优化服务流程，建立老年人就医绿色通道，注重老年综合征、衰弱、失能、失智的评估和干预，开展多学科合作诊疗，对住院老年患者进行高风险筛查，建立风险防范措施和应急预案、高风险筛查后知情告知制度。内科门诊开展老年综合评估服务，增设老年患者 “无健康码”通道。（责任科室：医务科、护理部、科教科、财务科）

（四）营造老年友善环境

根据老年人的身心特点，加强对无障碍服务设施和标识系统的维护与完善，加强老年友善环境整治，改善老年患者就医环境，提升老年患者就医感受，确保老年人就医舒适和安全。（责任科室：总务科、安保科、护理部）

三、工作标准

严格按照省卫生健康委制定《河北省老年友善医疗机构创建标准（试行）》及自评表，开展创建。采取百分制进行创建评估，其中老年友善文化20分、老年友善管理15分、老年友善服务40分、老年友善环境25分。评估总分≥85分的医疗机构，可认定为“河北省老年友善医疗机构”。

四、组织实施

（一）启动阶段（2021年5月-9月）。全面启动创建工作。主要任务：建立创建工作领导机构；结合实际制订医院老年友善医疗机构建设工作实施方案和年度工作计划；召开创建工作动员会。严格按照县卫健局《关于印发<宽城县老年友善医疗机构建设实施方案>的通知》和对照《河北省老年友善医疗机构评价标准（试行）及自评表》有序开展创建工作，各职能相关责任科室结合文件内容对标对表进行自评，及时填报《河北省老年友善医疗机评价标准（试行）申请表》和《河北省老年友善医疗机评价标准（试行）自评表》，于2021年9月15日前报局老龄健康股。

（二）实施阶段（2021年9月至2022年11月）。围绕工作目标和建设内容，收集好相关资料，对标对表进一步查漏补缺，深入开展老年友善医疗机构创建工作。并将进展情况上报局老龄健，于2022年12月底完成老年友善医疗机构建设工作。

（三）总结阶段（2022年11月至12月）。根据创建工作开展情况及时总结工作成效，提炼工作经验，结合工作实际深入推广应用，持续优化老年人就医环境，为老年人提供便利化就医服务，更好地满足老年人健康服务需求。

五、工作要求

（一）提高认识，加强组织领导。各职能科室和临床科室要高度重视老年友善医疗机构建设工作，将创建工作作为加强科室自身建设、提升核心竞争力的重要举措。老年友善医疗机构工作领导小组要切实发挥作用，将创建老年友善医院工作与落实老年人优待规定，健全完善老年健康服务体系。

（二）动态管理，建立长效机制。老年友善医院实行动态管理，各职能科室要进行持续督导检查，不定期抽查，对检查和抽查中发现问题的，要求其限期整改。

（三）广泛宣传，提升医院整体形象。要充分利用各种平台，广泛宣传创建老年友善医院工作中的突出亮点、优秀事迹和创新举措，提升老年患者的就医感受，打造我院新形象，营造尊老敬老的良好氛围，弘扬尊老助老的社会风尚。

宽城满族自治县医院

2021年9月9日

宽城满族自治县医院

创建老年友善机构领导小组

一、创建老年友善医疗机构领导小组

组长：王云忠  李文泽

成员：唐文明  谢玉芳  赵玉红  方小军  刘晓娜  高子昂李 强   张艳波  刘慧欣  李秀文

二、创建老年友善医疗机构领导小组工作职责

负责审议老年友善医疗机构相关工作方案及相关制度。明确各部门职责，协调解决相关问题。

根据老年友善医疗机构评价标准，做好分工协作，制定老年友善医疗机构相关工作方案及相关制度，落实创建老年友善医疗机构的各项措施，并做好检查及上报各类文件。